联系方式总览
无论你是寻找新开传奇私服的玩家，还是希望提交服务器审核的开服团队，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。
玩家咨询与反馈
- 客服邮箱：[email protected]（玩家问题、服务器举报、口碑反馈）
- 举报专用邮箱：[email protected]（虚假宣传、回档、暗改爆率等违规举报）
- 在线客服：平台首页右下角"在线咨询"入口，每日 9:00-23:00 在线
- 玩家交流群：QQ 群与微信群入口见首页底部"玩家社区"栏目
开服团队合作
- 合作邮箱：[email protected]（服务器收录申请、推广合作）
- 审核咨询：[email protected]（审核标准、未通过原因查询）
- 商务电话：400-000-0000（工作日 10:00-18:00，占位号码）
办公地址
- 地址：（占位信息）某省某市某区某路 000 号 某大厦 00 层
- 邮编：000000
- 到访说明：办公地址仅接受预约到访，请提前通过合作邮箱预约
工作时间与服务承诺
平台各渠道的服务时间与响应时效如下：
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时效 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00-23:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 |
| 举报邮箱 | 7×24 小时接收 | 12 小时内受理，48 小时内出结果 |
| 合作邮箱 | 7×24 小时接收 | 1-2 个工作日内回复 |
| 商务电话 | 工作日 10:00-18:00 | 即时接听，忙时 30 分钟内回拨 |
服务承诺：所有玩家举报均会收到处理结果通知，无论举报是否成立。经核实的有效举报，我们会在 48 小时内对被举报服务器采取降分、移除推荐位或下架处理，并在服务器详情页标注处理记录。2024 年全年共处理有效举报 2,300+ 条，平均处理时效 31 小时。
按业务线联系指引
为减少转接环节，请按以下指引直接联系对应业务线：
- 服务器收录申请：联系 [email protected]，邮件标题格式为"收录申请+服务器名称+版本类型"。需附上开区时间表、GM 联系方式、历史开服记录。审核周期为 3-5 个工作日。
- 审核未通过申诉：联系 [email protected]，邮件标题格式为"申诉+服务器名称"。需说明未通过的具体原因及整改情况，附整改证明材料。申诉处理周期为 2-3 个工作日。
- 玩家举报违规服务器：联系 [email protected]，标题格式为"举报+服务器名称+违规类型"。建议附上截图、聊天记录或充值凭证，证据越完整处理越快。
- 口碑评价提交：通过服务器详情页的"我要评价"入口提交，或发送至 [email protected]。评价需基于真实游戏体验，包含具体细节（如开区时间、在线人数、爆率体感）。
- 工具功能建议与 Bug 反馈：联系 [email protected]，标题格式为"建议/Bug+功能名称"。技术团队会评估后纳入迭代计划。
- 隐私与数据相关请求：联系 [email protected]，具体权利与处理流程见隐私说明页面。
常见问题快速解答
Q：提交服务器收录需要付费吗？
收录审核本身免费。通过审核的服务器进入自然推荐池，按评分排序。若需额外推广位，属于商业合作范畴，会在页面明确标注"推广"标识，具体方案请联系 [email protected]。我们承诺：付费不影响审核评分，也不影响差评展示。
Q：举报后多久能看到处理结果？
举报受理后 12 小时内会收到确认邮件，48 小时内出处理结果。若举报涉及需多方核实的复杂情况（如充值纠纷），处理周期可能延长至 5 个工作日，我们会通过邮件同步进展。
Q：为什么我的服务器审核没通过？
最常见的原因是未公示 GM 联系方式、无固定开区时间表、历史开服记录不足 3 次。具体原因会通过邮件告知，如对结果有异议可按上述申诉流程提交材料。
Q：玩家交流群怎么加入？
首页底部"玩家社区"栏目提供 QQ 群与微信群入口。加群需回答验证问题（如"你常玩的传奇版本"），用于过滤广告账号。群内禁止发布未审核的私服广告，违者移出。
Q：可以电话咨询玩家问题吗？
商务电话仅处理开服团队合作事宜。玩家咨询请优先使用在线客服或客服邮箱，这两条渠道的处理效率更高，且便于附上截图与证据。